سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

روائح نجدية

نحرص في روائح نجدية إنك تستلم منتج يرضيك، ولو صار شي لا سمح الله، هذي سياستنا بكل وضوح:

• يحق لك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام فقط من تاريخ استلام الطلب.

• يشترط يكون المنتج غير مستخدم، غير مفتوح، وبنفس حالته الأصلية مع التغليف كامل.

الحالات المقبولة

• المنتج فيه عيب مصنعي

• صار له تلف أثناء الشحن

• وصل لك طلب غير اللي طلبته

ما يشمله الاستبدال أو الاسترجاع

• العطور أو الزيوت اللي انفتحت أو تم استخدامها

• المنتجات المصنوعة أو المجهزة حسب الطلب

• المنتجات المخفضة أو العروض، إلا لو فيها عيب

طريقة التقديم

• تواصل معنا خلال مدة 3 أيام من الاستلام

• أرسل رقم الطلب وصور توضح المشكلة (إن وجدت)

• بعد الموافقة نرسل لك خطوات الإرجاع أو الاستبدال

استرجاع المبلغ

• يرجع لك المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال يومين عمل بعد ما نستلم المنتج ونفحصه

• رسوم الشحن ما ترجع إلا إذا الخطأ منّا

ملاحظات

• أي طلب بعد 3 أيام ما نقدر نقبله

• نحتفظ بحق رفض أي طلب مخالف للشروط

• السياسة قابلة للتحديث بأي وقت